问答题旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

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旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

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相似问题和答案

第1题：

地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。

A.介绍本地商品的特色
B.介绍本地商品的生产地
C.讲清在购物场所停留时间
D.讲清购物有关注意事项
E.相机进行必要的促销工作

答案：A,C,D,E

解析：

旅游者购物时，地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，还要相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。

第2题：

地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务？

正确答案: （1）对于安排旅游团在饭店外用午晚餐，地陪要提前按照合同规定予以落实，对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认；
（2）用餐时，地陪应引领旅游者进入餐厅，清点人数，介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准范围与自费项目，并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间；
（3）用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票；
（4）对于计划内风味餐，地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。

第3题：

地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

正确答案：√

第4题：

地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。

A、介绍当地商品的特色
B、介绍本地商品的生产地
C、讲清在购物场所停留时间
D、讲清购物有关注意事项
E、相机进行必要的促销工作

正确答案:A,C,D,E

第5题：

何为“会见”？地陪导游员如何协助旅游者做好会见活动？

正确答案: （1）会见是指专业旅游团会见本地的同行或政府相关部门负责人，以及海外旅游者会见在华亲友的活动；
（2）专业旅游团会见本地的同行或政府相关部门负责人，如需要，地陪可充当翻译，如有翻译人员不需要翻译，地陪则一旁待命；
（3）海外旅游者会见在华亲友，地陪应协助安排，但一般情况下无充当翻译的义务。

第6题：

导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

A、做好购物工作促销工作
B、带游客去定点商店购物
C、积极引导，为旅行社创收
D、妥善处理游客购物方面的个别要求
E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第7题：

旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

正确答案: （1）地陪应向全团讲清停留的时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识；
（2）入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助；
（3）对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者利益；
（4）对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况，地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗，不能放任不管。

第8题：

在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

A.购物次数
B.购物范围
C.购物场所
D.商品品种
E.停留时间

答案：A,C,E

解析：

购物是旅游者的一项重要活动，也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道，地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物。

第9题：

导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？

正确答案: （1）导游员严格按照《中国人民共和国旅游法》的规定来操作，旅行社和导游人员不得指定具体购物场所，
（2）旅游者购物必须经旅行社和游客双方协商一致或经旅游者要求，并有书面证明材料，且不影响行程安排才能进行；
（3）根据每个旅游团的特点，导游员可向旅游者介绍本地特色商品，适当的做好翻译工作；
（4）当好购物顾问，维护旅游者的合法权益。

第10题：

地陪在游客购物时应做好哪些工作?

正确答案: 讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。

问答题旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？

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