对
错
第1题：
第2题：
客户信息及载体的管理人员、使用人员， 应严格遵守保密守则，对客户信息做到：
A、不在私人通信中涉及客户信息
B、不在公共场所和家属、朋友面前谈论客户信息
C、不在不具备保密条件的地方存放客户信息
D、不用普通电话、传真、明码电报、普通邮件传递客户信息和不携带客户信息载体探亲、访友和出入公共场所
第3题：
具有断点续传功能的FTP客户端软件，在续传时需要与FTP服务器交换断点的位置信息，以下叙述正确的是__________。 A．断点位置信息存放在客户端，通过数据连接告诉FTP服务器 B．断点位置信息存放在服务器端，通过控制连接告诉FTP客户端 C．断点位置信息存放在服务器端，通过数据连接告诉FTP客户端 D．断点位置信息存放在客户端，通过控制连接告诉FTP服务器
第4题：
在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，客服系统阻断其交易，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，确保客户账户及资金安全。
第5题：
怎样做好客户信息保密工作？
第6题：
A、接入话务量报表
B、客服代表休息情况报表
C、排队等待时长
D、客服代表接续情况报表
第7题：
A．错误
B．正确
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作，不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。
第10题：
运行企业网银离线客户端时，会弹出“是否进行在线更新”的信息提示，如果选择“是”则（）。