无法正常使用“宽带电视”产品,可以通过几种鉴权方式办理查询等业务?()

题目
多选题
无法正常使用“宽带电视”产品,可以通过几种鉴权方式办理查询等业务?()
A

有效身份证

B

服务密码

C

动态验证码

D

免鉴权

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

宽带业务变更——修改属性可以操作那些类型的业务?()

  • A、宽带电视牌照方变更
  • B、修改预缴手机号码
  • C、订购宽带电视产品
  • D、修改预约停机时间

正确答案:A,B,D

第2题:

C类鉴权是什么意思?()

  • A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。
  • B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。
  • C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。
  • D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

正确答案:C

第3题:

手机宽带办理销户的鉴权方式有哪些?()

  • A、B类
  • B、D类
  • C、E类
  • D、A类

正确答案:B,C

第4题:

“宽带电视”中视频类增值产品订购方式有以下几种?()

  • A、话费支付方式
  • B、微信
  • C、支付宝
  • D、和包等支付方式

正确答案:A,B,C,D

第5题:

办理联通电视业务需要具备哪些条件()

  • A、具备济南联通宽带
  • B、FTTH或精品宽带光纤接入方式
  • C、带宽在10M及以上的客户
  • D、ADSL区域客户暂时无法开通

正确答案:A,B,C,D

第6题:

宽带业务变更——订购与退订可以操作那些类型的业务?()

  • A、订购宽带电视包年产品
  • B、订购宽带电视包月产品
  • C、订购和慧眼免费版产品
  • D、订购宽带促销
  • E、订购宽带预缴

正确答案:A,B,D,E

第7题:

网上客户端虽然能够通过专线方式访问,但是仅具有查询功能,无法办理业务。


正确答案:错误

第8题:

宽带停机是否会影响宽带电视的正常使用?()

  • A、仍可以使用
  • B、宽带电视业务是基于宽带的产品,如果宽带停机或者宽带故障,会导致宽带电视业务无法正常使用。

正确答案:B

第9题:

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()

  • A、宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改
  • B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
  • C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
  • D、中国移动宽带电视、魔百盒(电视盒子)、悦视听、和目(视频监控)、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下对于取消手机宽带,说法正确的是()

  • A、已身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:D  取消“手机宽带”产品
  • B、已身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:E  取消“手机宽带”产品
  • C、未身份确认客户:用户可凭手机号码的鉴权方式:B
  • D、未身份确认客户办理手机宽带产品销户时,需同时收取经办人身份证件复印件

正确答案:A,B,C,D

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