多选题导游与团队友好相处的技巧有（）A在团队中树立良好的形象B了解游客心理，提供针对性服务C有意识地树立起导游的权威D满足游客的一切要求E同事间友好合作

题目

多选题

导游与团队友好相处的技巧有（）

在团队中树立良好的形象

了解游客心理，提供针对性服务

有意识地树立起导游的权威

满足游客的一切要求

同事间友好合作

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第1题：

导游与团队友好相处的技巧有哪些？

正确答案：

导游与团队友好相处的技巧有哪些？（书P146）

第2题：

为预防旅游者走失，导游人员应（） A．增强责任感 B．做好提醒工作 C．做好预报工作 D．与团队成员密切分工配合 E．以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者

正确答案：ABCDE

第3题：

预防旅游者走失应做好如下工作（）。

A．作好提醒工作和各项安排的预报

B．时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C．导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D．导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

正确答案：ABCD
略

第4题：

团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程，团队学习的修炼技巧有（）

A、深度会谈
B、讨论
C、建立组织目标
D、建立个人目标
E、建立团队目标

正确答案:A,B

第5题：

导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。

A.灵活搭配活动内容
B.科学安排游客饮食
C.尽快安排游客入住
D.注意旅行服务技巧
E.引导游客大量购物

答案：A,B,C,D

解析：

旅游团是一个特殊的群体，游客参团旅游的动机各异，兴趣爱好各不相同，所以，导游人员应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动，具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。

第6题：

散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？

正确答案：
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点，就是都要办理住店手续，其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有：介绍饭店设施；提醒游客检查房间设施；带好旅游团用好第一餐；安排行李进房；宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是：确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目。

第7题：

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求？

正确答案：
3．(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路；
(2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务；
(3)对于行动不便的残疾人团队，导游可事先与接待部门或旅游景区联系，请求给予个性化服务；
(4)树立安全第一的观念，及时提醒游客量力而为，引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量，只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的；
(5)导游要善于察言观色，发现残疾人微小的心理变化，鼓励他们大胆地讲出自己的要求，以便提供相应的服务，对于残疾人性格、脾气上的怪异表现，导游要大度、容忍，千万不可斤斤计较．

第8题：

预防旅游者走失应作好如下工作( )。

A、作好提醒工作和各项安排的预报

B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

正确答案：ABCD

第9题：

团队有观看文娱节目的安排导游应如何工作？

正确答案: ①地陪应向旅游者简单介绍节目内容及特点并须陪同准时前往。
②与司机商定好出发时间和停车位置。
③引导旅游者入座。
④地陪要始终坚守岗位；游览中注意并提醒旅游者注意人身财物资金。
⑤注意游客动向及周围环境是否有不安全因素，提醒旅游者不要分散活动。
⑥如观看京剧等中国传统艺术，导游应在车上作剧情简介，表演特色简介，剧中小声提示唱词内容，剧终后在车上补充讲解。

第10题：

导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？

正确答案: 1.要善于调整游览节奏，尽量避免与其他导游员在同一景点同时讲解。
2.要用精彩的讲解将本团游客团结在自己周围。
3.要协调好讲解与游客摄影、摄像和自由观赏的关系。

导游与团队友好相处的技巧有（）

题目

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