对
错
第1题：
在商业活动中，( )不符合待人热情要求。
A.严肃待客，表情冷漠
B.主动服务，细致周到
C.微笑大方，不厌其烦
D.亲切友好，宾至如归
第2题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第3题：
A、有宾至如归感
B、有失落感
C、有被欺骗感
D、产生恐惧心理
第4题：
讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。
第5题：
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。
第6题：
在住的礼仪中，有违反禁忌的安排是（）
A将环境条件好的房间让给客人
B在饭店住宿最好不抽烟
C最好安排外宾住在家中
D应使客人有“宾至如归”的感觉
第7题：
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
第8题：
A、面带微笑
B、解答客人的各种问题
C、讥笑、冷漠客人
D、热情迎客
第9题：
竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）
第10题：
最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。