多选题服务素质中的技能素质包括（）A良好的语言表达能力B丰富的行业知识和经验C熟练的专业技能D优雅的形体语言E敏捷的思维及洞察力F良好的人际关系沟通能力G专业客服电话接听技巧H良好的倾听能力

题目

多选题

服务素质中的技能素质包括（）

A

良好的语言表达能力

B

丰富的行业知识和经验

C

熟练的专业技能

D

优雅的形体语言

E

敏捷的思维及洞察力

F

良好的人际关系沟通能力

G

专业客服电话接听技巧

H

良好的倾听能力

参考答案和解析

正确答案： H,F

解析：暂无解析

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

心理素质中的智能素质包括( )

A.技能

B.智力

C.才能

D.知识

参考答案：ABCD

第2题：

领导者素质的基本内容包括:知识素质,能力素质,品德素质,法律素质和()。

A技能素质

B口才素质

C人格素质

D政治素质

标准答案：D

第3题：

：劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括()。

A.职业态度素质 B.职业道德素质

C.业务技能素质 D.专业技能素质

正确答案：BD

第4题：

咨询人才素质包括三个方面，基本素质、（）和技能素质。

A.心理素质
B.知识素质
C.品行素质
D.职业道德

答案：B

解析：

第5题：

1．劳动者素质主要是专业技能素质，不包括职业道德素质。( )

答案：错

解析：

正确答案：劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专业技能素质。

第6题：

领导者的素质包括( )。

A.思想素质

B.业务素质

C.业务技能

D.身体素质

E.管理素质

正确答案：ABCD

第7题：

在人力资源所包括的几个素质中，( )是基础。

A.科学文化素质
B.思想道德素质
C.身体素质
D.技能能力素质

答案：C

解析：

第8题：

领导者的素质包括()方面。

A、身体素质

B、思想道德素质

C、科学文化素质

D、劳动技能

参考答案：ABC

第9题：

员工测评标准体系的结构性要素包括()

A:身体素质
B:智能素质
C:技能素质
D:品德素质
E:文化素质

答案：A,B,D,E

解析：

结构性要素是从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。它包括身体素质和心理素质，心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。

第10题：

服务素质的构成包括（）

A、服务意识
B、服务技能
C、服务知识
D、服务形象
E、服务态度

正确答案:A,B,C,D,E

服务素质中的技能素质包括（）

题目

参考答案和解析

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容