方法
技巧
流程
态度
第1题:
第2题:
客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理?
第3题:
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
A.一定时限内投诉减少率
B.客户满意度
C.处理投诉满意率
D.处理投诉率
第4题:
什么叫重复投诉()
第5题:
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
第6题:
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()
第7题:
以下不正确的客户投诉处理原则是()
第8题:
银行处理投诉的目标,需要围绕( )予以确定。
A.一定时限内投诉减少率
B.客户满意度
C.处理投诉满意率
D.处理投诉率
E.员工处理投诉效率
第9题:
如何面对客户投诉()
第10题:
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。