第1题：
全国车险信息平台交互上线后，行协对2011版自律公约有什么补充规定？
第2题：
2011版自律公约对“指定专修厂特约条款”有什么规定？
第3题：
《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么？
鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，为消费者提供文明规范服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行也健康发展，白虎消费者合法权益，促进社会和谐进步。
第4题：
客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
第5题：
根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。
第6题：
2011版自律公约对饮酒和醉酒交强险上浮的标准是什么？
第7题：
2011版自律公约对行驶区域、指定驾驶人因子的规定是什么？
第8题：
2011版自律公约对客户忠诚度因子的规定是什么？
第9题：
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
第10题：
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？