政府电视问政现场，有个群众送来了一个皮球。假设你是这个官员，现场模拟下你要说些什么。

如果你是某局的先进标兵，有记者前来采访：群众举报，街道疏通过的地下排水管，不久后又出现问题。污水淹没了道路，比之前还严重。群众认为你工作没做好。面对记者的质疑，你会怎么回复？请现场模拟。追问：采访结束后，接下来你会做什么？

媒体问政” 不能仅是满足观众的无辣不欢

【背景链接】

全国多地推行的“电视问政”，最近因问政现场一张小纸条“放倒”7名公职人员而再次引发社会热议。

继2017年2月西安电视台《问政时刻》栏目曝光户县系列污染问题、县环保局领导班子3人两天之后就被“罕见”地全部免职，刚刚过去的2018年12月20日，湖北仙桃市第二场全媒体问政活动中，现场涉及的安监局、水产局、交通运输局、文广新局、物价局、农业局、综合行政执法局等6个部门的7名公职人员，第二天也被“闪电”停职。

【提出观点】

“电视问政”是“媒体问政”的主要方式。“电视问政”如一股清风扑面而来，深得民心。很多领导干部工作会议上拉不下脸来批评的人、下不了狠心处理的事，摆到问政现场出大汗、红大脸，常常是分分钟解决问题。因此“电视问政”这些年成为全国很多地方用之很爽、推行很广的一种问政肃纪形式。

【综合分析】

有“一把手”主推、有纪委或绩效考核部门支撑、有放手让媒体暗访曝光问题的舆论监督空间，很多大事难事一“问”就灵，妙不可言。事实证明，用好媒体何等重要。“媒体问政”沟通群众的广泛性、发现问题的参与性、当面追问的直观性、解决问题的有效性，无疑是各种问政手段中的最优选项。

“媒体问政”，能问出责任、问出作风、甚至问出腐败，这已成为基本共识。但“媒体问政”虽好，却也是一块“烫手山芋”。给多少曝光问题的尺度，就意味着问政之后给出多少解决问题的力度。这也是一些地方虽然眼馋、但不敢轻易去碰的纠结所在。给少了，群众会失望。给多了，又怕手烫伤，甚至有可能一些部门的班子会被“一碗端”。

此外，要明白“媒体问政”一问就灵，但不是万能药方。问政现场的职能部门官员表现，并不代表完全真实的全部。有些确属自身的工作有问题，需要承担相应的责任;有些则属于短时间思维短路、难以组织恰当的语言回应和表态。尤其“电视问政”的最初几期，有些官员由于首次面对如此“大场面”，也会表现出“怯场”感。因此，“媒体问政”的“辣味”主要体现在现场曝光问题、现场解决问题。而要现场解决“人”的问题，必须极其慎重。尤其要防止工作有失职、管理有问题、但现场对答如流的“老司机”轻松过关，而工作很努力、问题难免有、却因为问政现场“新手上路”的表现不佳而成为现场开斩的乱麻。

【参考对策】

“媒体问政”，百姓群众无“辣”不欢。这表明百姓群众对政府职能部门的工作有不满意、有更高的期待。但必须防止问政现场因情绪驱动而造成误判与误伤。因此审视问题的同时，还需要审慎开刀问斩。需要有调查、有分析、有程序、有问政个体可以解释和申诉的时间和空间。

“媒体问政”的现场刺激感，并不在于现场处理了多少公职人员，而是在于发现问题解决问题，让官员和公职人员有责任感、敬畏感，而不是人人都有自危感;让百姓群众有推动政府部门各项工作和职能转变的参与感、获得感，而不是一味的麻辣感。

百姓更高期待面前，政府部门的工作有问题不可怕，“媒体问政”就是为了解决问题，是出出汗、红红脸，联系群众、了解民意、沟通交流、推进工作、改进作风的一种方式，不是纯粹为了出洋相。这个基调把握好了，“媒体问政”才能走得长、走得远。

政府机关现场办公。引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章。你怎么处理?

你是单位群众热线接话员，一天工作结束，下班前，你去汇报今天的情况。结合自身岗位，你会如何说？请做现场模拟。

电视问政是一档由普通市民当场质问政府官员的电视直播节目。2015年某电视问政现场，一位居民追问市水务局官员何时能解决他所住小区的渍水问题。面对群众的质问，水务部门应：
①践行宗旨、履行职责、为民用权
②强化管理、严格执法、公正司法
③加强宣传、征求意见、加强立法
④关注民生、尊重民意、体察民情

A.①②
B.③④
C.②③
D.①④