各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访,确认客户开户手续是否规范,确认营销人员是否存在()等行为,负责客户回访

题目
多选题
各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访,确认客户开户手续是否规范,确认营销人员是否存在()等行为,负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。
A

代客签名

B

代客理财

C

代客操作

D

非现场开户

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第1题:

证券公司应当统一组织回访客户,回访内容应当包括但不限于( )。
①客户身份核实
②客户账户变动确认
③是否向客户充分揭示风险
④是否存在全权委托行为

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④

答案:D
解析:
证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在1个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的10%。客户回访应当留痕,相关资料应当保存不少于3年。回访内容包括但不限于:
①确认客户身份,如客户委托他人代理开户的,应向客户确认代理人身份及代理权限。
②确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款。
③确认客户开户为其真实意愿。
④提醒客户自行设置和妥善保管密码。
⑤确认客户开户方式。

第2题:

经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。


正确答案:正确

第3题:

宽限期结束后,应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访,了解客户延误交费的原因,确认是否存在销售人员截留挪用保费问题,并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20


正确答案:C


第4题:

宽限期结束后,应在()个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访,了解客户延误交费的原因,确认是否存在销售人员截留挪用保费问题,并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

  • A、10
  • B、5
  • C、15
  • D、20

正确答案:C

第5题:

2小时回访的回访内容()。

  • A、确认客户是否安全到家
  • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
  • C、询问客户是否找到了加油站
  • D、了解客户驾驶感受

正确答案:A

第6题:

证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()

  • A、确认客户身份
  • B、客户委托他人代理开户的,应向客户确认代理人身份及代理权限
  • C、确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款
  • D、确认客户开户为其真实意愿
  • E、提醒客户自行设置和妥善保管密码

正确答案:A,B,C,D

第7题:

主动上门的(),由各支行指定人员,按照“主动营销来的客户”流程办理开户手续。

  • A、异地客户
  • B、客户经理营销客户
  • C、双异地客户
  • D、所有客户

正确答案:C

第8题:

以下关于证券投资顾问业务客户回访机制的说法正确的是( )。
Ⅰ.证券公司对客户回访的相关资料应当保存不少5年
Ⅱ.证券公司对新客户应当在1个月内完成回访
Ⅲ.证券公司应对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%
Ⅳ.证券公司对客户回访内容只包括客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托行为

A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

答案:B
解析:
证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在1个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%.回访内容应当包括但不限于客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险,是否存在全权委托行为等情况.客户回访应当留痕。相关资料应当保存不少3年.

第9题:

证券公司应当统一组织回访客户,回访内容应当包括但不限于()。 Ⅰ.客户身份核实 Ⅱ.客户账户变动确认 Ⅲ.是否向客户充分揭示风险 Ⅳ.是否存在全权委托行为

  • A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
  • B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
  • C、Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
  • D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

正确答案:D

第10题:

营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》,确认了解营销人员的(),接受营销人员的服务。

  • A、投资偏好
  • B、授权范围
  • C、服务时间
  • D、个人情况

正确答案:B

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