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营销人员在进行客户开发及后续服务过程中，应勤勉尽责并遵循（）在未征得客户书面同意前提下不得向第三方泄漏客户资料信息。

题目
单选题
营销人员在进行客户开发及后续服务过程中，应勤勉尽责并遵循（）在未征得客户书面同意前提下不得向第三方泄漏客户资料信息。
A

公平原则

B

客户至上原则

C

公平原则和保密原则

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第1题：

期货从业人员在执业过程中应当遵循一定的规范，下列选项中正确的是( )。

A．诚实守信，恪尽职守，促进机构规范运作，维护期货行业声誉

B．以专业的技能，谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务，保守客户的商业秘密，维护客户的合法权益

C．向客户提供专业服务时，充分揭示期货交易风险，不得作出不当承诺或者保证

D．在符合一定条件时可以从事期货交易


正确答案：ABC
期货从业人员在执业过程中不得以本人或者他人的名义从事期货交易。

第2题：

证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（　　）原则。

A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先
B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先
C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先
D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先

答案：B
解析：
根据《证券经纪人执业规范》第七条，证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循以下原则:①诚实守信；②勤勉尽责；③公平对待客户；③客户利益优先。

第3题：

理财业务人员职业道德规范中的保密原则指的是( )。

A．在未经客户同意的情况下，理财从业人员不得向合同关系以外的第三方透漏任何有关客户的私人信息，除非是依恰当的法律程序

B．理财从业人员应对在服务过程中获得的客户个人信息负保密义务

C．理财从业人员对雇主和客户应遵循相同的保密标准

D．理财从业人员要对客户个人信息绝对保密

E．以上说法均不正确


正确答案：ABC

第4题：

活动告知回访要求（）。

  • A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知
  • B、无需征得客户同意进行邀约登记
  • C、活动告知只针对高价值客户发出邀请
  • D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记

正确答案:D

第5题：

在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

  • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
  • B、每次客户来店都要进行核对和更新
  • C、客户档案应定期进行整理
  • D、服务专员可以公开客户档案

正确答案:A,B,C

第6题：

期货从业人员向客户提供专业服务时，在征得公司的同意后可以向客户做出保本承诺或者保证。（ ）


答案：错
解析：
《期货从业人员管理办法》第十四条期货从业人员向客户提供专业服务时，不得作出不当承诺或保证。

第7题：

为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有()。

A:遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则
B:向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露
C:引导客户理性投资与消费，向客户销售适宜的投资产品
D:公平处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
E:提高客户的金融素质

答案：A,B,C,D,E
解析：
在金融创新活动中，银行需要特别注意从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育六个方面来保护客户的利益。题干中五个选项均包含在以上六个方面之中。

第8题：

保险销售从业人员在执业活动中应客观、全面的向客户介绍保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息是职业道德中的()原则。

A、守法遵规

B、诚实信用

C、勤勉尽责

D、专业胜任


答案：B

第9题：

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？


正确答案: 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用贬义词或反面人物名字。

第10题：

下列不属于推广人员营销信用卡时应遵守的规定（）。

  • A、在网点推广不得将客户资料带出工作场所
  • B、不得复印、留存客户资料的复印件
  • C、不得接受第三方代办中介的进件
  • D、可以接受不是本人提交的客户资料

正确答案:D

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