产品因存在缺陷而错失的销售机会
处理顾客的不满和投诉发生的成本
由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
质量管理的教育培训费用
第1题:
第2题:
第3题:
● 质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本;而失败成本包括内部失败成本和外部失败成本。其中测试属于(1),设备校准和维护属于(2)。
(1)A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本
(2)A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A、一致性
B、内部失败
C、非一致性
D、外部失败
第9题:
第10题: