运用“回想法”时，提示顾客回答问题
语气和善，态度诚恳
协助受访者更好回答问题
准确判断不同文化背景的受访者回答问题的真正含义
第1题：
第2题：
第3题：
护士在收集患者资料过程中，不正确的是()。
A、所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈
B、正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导患者交谈
C、正式交谈的内容应贴近患者的病情
D、非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行
E、非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解
第4题：
在访谈过程中，访谈项目从工作问题转向家庭关系时，调查员说：“您的工作真忙，回到家里可以轻松一下吧？那么我们现在谈谈您家庭的情况好吗？”这显示调查员（）
第5题：
调查者在提问过程中，使用“追问”技巧的场合是（）。
第6题：
第7题：
第8题：
在会展市场调研中，由调查员与被调查者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感的资料采集方法称为（）。
A.深度访谈法
B.入户访问
C.拦截式访问
D.电话调查
第9题：
调查者在提问过程中，需要使用“澄清”技巧的场所是（）。
第10题：
正式访谈是访谈者与受访者一起坐下来，进行面对面的交谈。