适当的培训
程序员理解业务流程
业务规则文件
关键用户尽早介入
第1题：
以下哪些属于农业银行软件开发中心的职责（）。
第2题：
服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
第3题：
A.认为人的需求不是分为五种而是分为四种
B.需求的变化不仅基于“满足—倒退”，而且完全可能“受挫—前进”。
C.在同一层次需求中，当某个需求只得到少量的满足时，一般会产生更强烈的需求，希望得到更多的满足。
D.较高层次的需求满足得越多，越会导致较低层次需求的急剧膨胀和突显起来。
第4题：
在Y理论看来，最有意义的奖励是（）。
第5题：
为设计出满足业务需求和管理要求的方案，在IT项目方案设计阶段，需要业务部门负责或参与以下工作：（）和配合调研小组做好分析讨论、内外部交流等其它工作。
第6题：
以下哪一个是并行性测试的最主要目的？（）
第7题：
一个大型组织的敏捷项目拥有多名干系人，每名干系人都有不同需求，团队应如何确保所有干系人的需求都得到满足？（）
第8题：
以下软件质量保证的目标中，(49)是错误的。
A．通过监控软件开发过程保证产品质量
B．保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程，不存在软件缺陷
C．保证软件产品、软件过程中存在的问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者
D．确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要
第9题：
医院如何确保患者需求及时得到满足？
第10题：
在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是（）