IS审计师在核实互联网服务商(ISP)是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议(SLA)时,以下哪个报告属于最合适的

题目
单选题
IS审计师在核实互联网服务商(ISP)是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议(SLA)时,以下哪个报告属于最合适的信息来源?()
A

ISP提供的通讯服务故障报告

B

企业生成的自动故障切换服务应用报告

C

ISP提供的宽带使用报告

D

企业提供的通讯服务故障报告

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 企业应使用内部产生的故障报告来监测ISP供应商所提供的服务和可用性,如果ISP也提供了报告,可以比较两个报告。ISP生成的故障报告是由被监测实体产生的,因此,有必要审查这些报告可能存在与其它偏差和/或错误。企业提供的故障自动切换报告提供的信息间接地证明了备份通讯服务被应用的程度。使用情况报告仅是用来测量带宽的使用,不是正常的运行时间。
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第1题:

一个组组织外包其广域网(WAN)给第三方服提供商。在这种情况下审计师应该执行业务连接性计划(BCP)和灾难恢复计划(DRP)审计,下列哪个是首要任务?()

  • A、检查服务商的BCP与该组织的BCP和合同义务是否一致
  • B、检查服务水平协议(SLA)是否包含在出现故障时,以应付发生灾难时的服务水平和处罚条款
  • C、审查该组织在选择服务供应商时的方法
  • D、审阅第三方服务提供商时的工作人员的认可

正确答案:A

第2题:

下面哪一个报告IS审计师可以用来检查服务水平协议与需求的一致性()。

  • A、使用报告
  • B、硬件错误报告
  • C、系统日志
  • D、可用性报告

正确答案:D

第3题:

云计算提供了服务水平协议(SLA)以保证可用性,而网格计算并未提供。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案对

第4题:

检查外包计算机中心的服务等级协议(SLA)时,IS审计师应该首先确定()。

  • A、将获得的服务价格在合理的范围内
  • B、协议中指定了安全机制
  • C、协议中确定的服务符合业务需求
  • D、协议中允许IS审计师审计对计算机中心的访问

正确答案:C

第5题:

信息系统审计师应经常检查下列哪些报告一遍符合服务水平协议(SLA)对运行时间的要求?()

  • A、使用报告
  • B、硬件错误报告
  • C、系统日志
  • D、可用性报告

正确答案:D

第6题:

一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议(SLA)。下面哪一个检查审计师认为最重视?服务水平协议(SLA)不包括:()

  • A、在过期或终止合同情形下,从旧的供应商迁移到新的供应商的条款
  • B、顾客和供应商的晚付款条款
  • C、对服务提高的合同承诺
  • D、合同方之间的纠纷解决程序

正确答案:A

第7题:

一个公司由于目前合同到期在考虑采用新的ISP(Internet接入服务商)。从审计的角度以下哪项最需要检查()。

  • A、服务水平协议。
  • B、ISP的物理安全。
  • C、ISP的其它客户的推荐。
  • D、ISP雇员的背景调查。

正确答案:A

第8题:

组织外包其服务台,下列哪项指标最好包括在服务水平协议(SLA)中?()

  • A、全部用户支持
  • B、第一次呼叫解决问题的百分比
  • C、服务台的意外报告数量
  • D、应答电话的代理数量

正确答案:B

第9题:

当评估英特网服务商提供的服务时,下面哪一项最重要()。

  • A、ISP产生的业绩报告
  • B、B.服务水平协议(SL
  • C、采访供应商
  • D、与ISP的其他客户访谈

正确答案:B

第10题:

在信息技术外包中,网络应用服务商分为()。

  • A、互联网服务提供商(ISP).
  • B、绑定服务提供商(BSP).
  • C、专卖服务提供商(PSP).
  • D、以上都不是

正确答案:A,B,C

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