第1题：
科学服务的原则，就要遵循（）。科学的思想是指在读者工作及其研究中，要有整体的全局概念，要善于运用（）（）（）观点认识问题。
第2题：
参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。
第3题：
读者工作就理论体系而言，是指（）的学问。读者学的内涵是以（）（）及其（）为中心。
第4题：
科学服务的原则，就要遵循（）。科学的方法就是指在读者工作及其研究中所形成的一套（）的方法。
第5题：
编辑的读者工作主要内容有（）。
第6题：
科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。
第7题：
图书馆为同学们所提供的服务都包括在服务导航各个专栏中，其中“学科化服务”是为教师、科研人员和研究生提供的服务，余下的服务是面向所有的读者。
第8题：
读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
第9题：
读者工作的指导方针是（）
第10题：
图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。