20%
30%
40%
50%
第1题：
按照1970年全国烧伤会议提出的标准，哪项符合重度烧伤？( )
A、总面积50％或Ⅲ度10％
B、总面积30％或Ⅲ度20％
C、总面积60％或Ⅲ度15％
D、总面积40％或Ⅲ度20％
E、总面积50％或Ⅲ度25％
第2题：
检修往复式压缩机连杆大头瓦分解面，通常用涂色法检查，接触面积应不少于总面积的（），且接触点应均匀。
第3题：
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
A.营业网点贵宾专属通道
B.理财中心、财富中心和私人银行部
C.24小时服务的电话银行贵宾专线
D.网上银行
E.自助银行
第4题：
升级改建的财富管理中心须设立财富客户专属服务区，且面积不得少于网点总面积的（）
第5题：
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
第6题：
推动财富管理能力升级，打造财富管理品牌的主要措施有( )。
A.进一步开展客户细分，充分挖掘客户的最大价值
B.逐步树立客户金融资产考核导向，从单一产品销售向财富解决方案转变
C.做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务，提高资产配置能力
D.推出常态化农银财富专属产品
第7题：
一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
第8题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
判断对错
第9题：
财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
第10题：
以下对投诉处理的表述不正确的是（）