投诉的方式
投诉的性质
投诉的受理性质
投诉的主体
第1题：
根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A．受理性质
B．性质
C．方式
D．主体
第2题：
第3题：
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。
第5题：
第6题：
业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。
A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C．有效投诉和无效投诉
D．来函投诉、来人投诉和来电投诉
第7题：
第8题：
下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。
A．普通投诉
B．来函投诉
C．咨询性投诉
D．紧急投诉
第9题：
第10题：
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。