先人印象层次
晕轮效应层次
信息沟通层次
首因效应层次
第1题：
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案：A
解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第2题：
影响人际交往的因素有( )。
A．平等
B．社会知觉和归因层次
C．信息沟通层次
D．互动层次
E．互惠互利
第3题：
对于人际关系，下列认识正确的有( )。
A．所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系
B．人际关系具有合力功能和激励功能
C．建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则
D．影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应
E．人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动
第4题：
培讥需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。
A对
B错
第5题：
第6题：
在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A．刻板印象
B．近因效应
C．先入印象
D．成见效应
第7题：
第8题：
建筑企业管理包括的三个层次是()
A企业层次、项目层次、作业层次
B董事会层次、总经理层次、项目经理层次
C政府层次、企业层次、项目层次
D总工程师层次、项目工程师层次、技术员层次
第9题：
第10题：
亲子互动的层次一般可划分为爱的基础、成长的喜悦、（）三个层次。
健全的教育
略