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某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的(　　)。

题目
单选题
某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的(　　)。
A

选择课题        

B

掌握现状

C

分析问题原因       

D

拟定对策并实施

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相似问题和答案

第1题：

六西格玛水平Z的计算： 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到，但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50，11:55，12:00，12:05，12:10，则某公司的西格玛水平为( )。

A．7.91

B．0.63

C．2.13

D．4.13


正确答案：C

第2题：

下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。

A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法

B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学


正确答案：BCD
解析：六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支持工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。

第3题：

某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移)

A．7.91

B．0.63

C．2.13

D．1.5


正确答案：C
解析：将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换，记录为-10，-5，0，5，10，则X＝-10-5+0+5+10＝0(即平均送达时间为12:00)假设本例的送餐时间服从正态分布，则有即该公司准时送餐的西格玛水平为2.13。计算所得的值越小，说明送餐的时间保证能力越差。

第4题：

关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


答案：B,C,D,E
解析：
。可管理是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理，因此选项A错误。

第5题：

下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。

A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理

B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”

C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段

D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题


正确答案：BCE
解析：六西格玛项目的可管理选择原则是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理。六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善。

第6题：

关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有( )。

A．QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式

B．六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队

C．QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的

D．六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动

E．QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动


正确答案：AC
解析：在团队改进的形式中，最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中，QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的；而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的，又称群众性的质量改进活动；而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动。

第7题：

关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。

A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善

B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平

C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面

D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程


正确答案：D
解析：六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

第8题：

某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：

六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。

A．摩托罗拉公司

B．通用电气

C．联合信号

D．海尔


正确答案：A

第9题：

质量改进团队的常见形式有（ ）。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组


正确答案：AD
AD。

第10题：

某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12: 00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将牛餐送达的时间为：11:50，11:55, 12： 00, 12：05, 12:10。 该公司准时送餐的西格玛水平为（ ）。（考虑1.5σ的偏移）
A. 0. 63 B. 1. 5 C. 2. 13 D. 7. 91


答案：B
解析：
将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换，记录为-10、-5、0、5、
Z0=10/(2 X7.91) =0.63, Z=Z0+ 1. 5 = 2. 13，即该公司准时送餐的西格玛水平为2. 13。

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