填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

第1题：

第2题：

以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中，正确的是？（）

• A、有着多任务，多工作中心的生产形态，可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理
• B、系统提供了多种与生产相关的管理报表
• C、系统提供了一种领料方式：领料制
• D、在厂内工单管理方面，提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表

第3题：

第4题：

（）实现对软件装载的规范和流程化管理.

• A、软件装载工单
• B、软件升级汇报工单
• C、割接工单
• D、故障工单

第5题：

（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

• A、投诉工单
• B、通用申请工单
• C、现场服务工单
• D、厂家咨询工单

第6题：

第7题：

综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。

• A、工单名称
• B、完成时间
• C、工单号
• D、流程类型

第8题：

第9题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

• A、故障抢修工单
• B、行业服务工单
• C、项目管理工单
• D、差异化营销支撑工单

第10题：

目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。