①②④
①③④
②③④
①②③④
第1题:
以下有关健康保险客户服务的陈述,不正确的是()。
A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同
B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行
C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更
D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
第2题:
现有的客户群并不足以定义市场,因为它是可移动的,特别是低端客户群,游动性比较大,因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度,更好地为客户提供服务就必须作到()
第3题:
关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。
A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力
B.有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群
C.有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营
D.有利于保险公司之间的技术合作
第4题:
售后服务目的在于提高(),建立客户忠诚。
第5题:
团体客户业务续保率高,有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展。
第6题:
A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚
B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力
C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
第7题:
大力发展团体客户业务的重要意义有()
第8题:
团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。
A.专业性
B.差异性
C.创造性
D.不可储存性
第9题:
在客户服务中,客户关系管理的目的是()。
第10题:
建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值,以下描述不准确是()。