验光目的
戴镜史
心理承受能力
是否有影响视力的疾病
第1题：
在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（ ）。
A.验光目的
B.戴镜史
C.心理承受能力
D.是否有影响视力的疾病
第2题：
在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。
A、主人
B、客人
C、主宾
D、陪同
第4题：
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
第5题：
美容服务中，对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。
A.观察
B.询问
C.了解
D.揣摩
第6题：
验光接待中了解戴镜史，需问顾客原眼镜的（ ）。
A.清晰度
B.价格
C.年限
D.验光出于哪一家公司
第7题：
A、观察
B、询问
C、了解
D、揣摩
第8题：
在验光接待中药让顾客明白，（ ）需要他的配合。
A.主观验光
B.客观验光
C.主客观验光
D.所有方法的眼光
第9题：
接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。
第10题：
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。