积极倾听
耐心解答
主动寻找解决办法
说“不知道”，并不再理睬客户
第1题：
第2题：
地区工作人员在现场时必须对药品疫苗领用使用现场现场进行抽检。
第3题：
某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（ ）。
A现场观察和问卷调查法
B．访谈法与工作写实法
C．资料分析法
D．主管上级分析法
第4题：
进行现场咨询的工作人员不应该（）。
第5题：
地区工作人员在现场时必须妊娠舍的管理进行抽检。
第6题：
地区工作人员在现场时必须每周对垃圾处理现场进行抽检。
第7题：
地区工作人员在现场时必须对防蚊蝇虫蜱现场每周进行抽检。
第8题：
咨询工程师组织完成咨询项目时，编写咨询工作大纲是在（ ）。
A．成立项目团队之后
B．进行现场调研之后
C．成立项目团队之前
D．进驻项目现场之后
第9题：
咨询工作者深入到学校、家庭、工厂等进行心理指导，这是属于哪种心理咨询方式（）
第10题：
地区工作人员在现场时必须进行产房的生物安全管理抽检。