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下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。

题目
单选题
下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。
A

满足信用信用和深度、广度和动态指标

B

检索点合乎国家标准和国际标准

C

有至少两种外文译本

D

版式有利于计算机化管理

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第1题：

如何维护客户信用档案？


正确答案: 1、客户信用档案库的维护；
2、系统与网络的硬件维护；
3、客户信用档案的企业内部咨询服务。

第2题：

简述提供客户信用档案服务的时机。


正确答案: 所谓客户信用档案服务工作，就是指通过一定的方式和方法直接提供客户信用档案为企业信用决策服务的工作。一般而言，信用经理或其它信用管理人员在以下情况下需要使用客户的信用档案：
（1）进行信用决策时当遇到一些重大的信用决策时，决策的风险相对较大。主要是金额大﹑时间短﹑交易双方不熟悉且交易的理由看上去非常充分。此时需向信用经理或相关上级领导递送该客户的信用档案，以期在短期内尽量全面地了解客户的背景，客户的动机和风险大小。
（2）客户提出不同常规的交易条件时除了一些重大的信用决策以外，常规交易中不寻常的交易条件也应引起重视。比如以前从未赊销的客户开始申请信用交易，或是其他行业的客户跨行业订货，或是交易的条件和金额超出了正常水平。此时，需向信用经理或相关上级领导递送客户信用档案，谨防交易方欺诈的可能性，扰乱企业正常的信用额度的发放。
（3）客户的基本情况发生重大变化时客户基本情况可能发生很多变化，比如业主变更﹑公司重组﹑兼并或收购﹑诉讼﹑新债权人出现等等。这些情况无疑将影响到客户的还款安排，对企业是否可以按期收回货款有重要的影响，所以此时应当向信用经理或相关上级领导递送客户信用档案。

第3题：

在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。()


答案：正确

第4题：

在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

  • A、销售人员会见客户之后
  • B、客户基本情况变更时
  • C、信用信息无变化时
  • D、客户无变更信息时

正确答案:D

第5题：

标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（）。

  • A、国际性
  • B、动态性
  • C、国内化
  • D、差别化

正确答案:B

第6题：

建立客户信用档案，需要（）。

  • A、编制全宗号
  • B、编制案券目录号
  • C、整理客户信用资料
  • D、归集信用档案原始资料
  • E、整理客户通话记录

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

更新客户信用信息时，可向客户发送（）。

  • A、客户信用信息更新通知书
  • B、客户信用申请函
  • C、客户信用信息变更确认函
  • D、资信调查报告
  • E、客户信用档案

正确答案:A,C

第8题：

客户关怀的主要特征包含（）

  • A、寻求特征
  • B、体验特征
  • C、信用特征
  • D、客户特征

正确答案:A,B,C

第9题：

现代企业客户信用档案的建立应根据？


正确答案: 集中管理，长期积累、动态管理，分类管理等原则，并结合企业的实际情况和预算，设计一个合理的筹建工作程序。

第10题：

以下哪个选项不是企业策略和营销方式？（）

  • A、销售折扣和销售折让
  • B、代销和广告宣传
  • C、信用销售
  • D、建立客户信用档案

正确答案:D

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