≤12
≤24
≤36
≤72
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
催装的产品范围（）
第3题：
第4题：
宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。
第5题：
家庭互联网中的“沃家固话”业务，可通过连接任意运营商的宽带网络使用。
第6题：
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
第7题：
亲情无限是指哪类业务捆绑（）
第8题：
第9题：
宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）
第10题：
固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时A、≤12B、≤24C、≤36D、≤48
普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
判断题银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A 对B 错
