≤12
≤24
≤36
≤72
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
催装的产品范围（）
第3题：
第4题：
宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。
第5题：
家庭互联网中的“沃家固话”业务，可通过连接任意运营商的宽带网络使用。
第6题：
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
第7题：
亲情无限是指哪类业务捆绑（）
第8题：
第9题：
宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是？（）
第10题：
固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。
普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速
单选题钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时A ≤12B ≤24C ≤36D ≤48
障碍话务量监控中，障碍类型包括（）A、固话障碍B、宽带障碍C、移动障碍D、网厅障碍
钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时A、≤12B、≤24C、≤36D、≤48
判断题银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A 对B 错
公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，农村普通用户是（）小时A、≤12B、≤24C、≤36D、≤72
银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
