单选题出版物发行要为消费者服务，关于出版物发行对消费者的作用，下列说法错误的是（ ）。A 出版物发行为消费者提供增值服务B 出版物发行引导消费者积极消费C 出版物发行使消费者的精神文化需求得到满足D 出版物发行可以满足消费者的一切要求

第1题：

第2题：

下列哪些体现了出版物发行对出版物生产环节具有推动作用（）。

• A、为生产者缩短出版物买卖时间
• B、发行量的增加，降低出版物单位成本
• C、促进了出版物生产规模的扩大
• D、发行速度加快，减少生产者资金占压，提高生产者效益
• E、使消费者的精神文化需要得到满足

第3题：

第4题：

下列关于出版物发行的表述中，错误的是（）。

• A、总发行是指出版物总发行单位统一包销出版物
• B、批发是指向团体消费者销售出版物
• C、零售是指直接向消费者销售出版物
• D、出租是指以收取租金的形式向读者提供出版物

第5题：

服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。

第6题：

主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。

• A、对出版物的了解
• B、对卖场的了解
• C、进入卖场后的行为表现
• D、消费能力

第7题：

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

第8题：

第9题：

出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求

第10题：

出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。