第1题：
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
C、销售回访必须在犹豫期内完成
D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
第2题：
A.合同期限超过两年
B.合同期限超过一年
C.合同期限超过半年
D.所有
第3题：
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )
A.3
B.2
C.1
D.4
第4题：
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过18个月的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。( )
第5题：
以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是()。
A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人
B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行
C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失
D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。
A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
D. 以上皆正确
第8题：
A.确认受访人是否为被保险人本人
B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
第9题：
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年
第10题：
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，人身保险公司应采取以下措施对客户信息的真实性进行审核( )。
A、人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。
B、定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致。
C、在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，如果受访人非投保人本人，需要再次回访。
D、保险中介机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。