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张某通过报纸广告得知上述房源信息，到甲连锁店查询，李某负责接待，此时正确的做法有（　　）。

题目
多选题
张某通过报纸广告得知上述房源信息，到甲连锁店查询，李某负责接待，此时正确的做法有（　　）。
A

迅速安排张某同王某见面洽谈

B

带领张某看房，承诺可以帮助把房价压低一些，要求分成

C

认真了解张某的购房要求，并将其资料作为客源信息录入计算机

D

为防止张某“跳单”，与其签订书面委托协议，并明确服务范围、委托条件和佣金标准等

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相似问题和答案

第1题：

甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。

李某在门店接待张某时，正确的做法为（　　）。

A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面

答案：B,C
解析：
到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。

第2题：

甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。

甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为（　　）。

A.保证信息准确
B.搜集信息便捷
C.推广速度较快
D.节约公司成本

答案：B,C
解析：
在网络技术高速发展的时代下，房地产经纪企业购买或开发出了可基于PC端和移动终端的门户网站、管理软件、营销工具，使得房客源信息资源上传、分类、共享、匹配、更新等效率大大提高，从而大大提升了房地产经纪企业和房地产经纪人作业效率和效益。AB两项，互联网的优点是没有地域限制、传播速度快、传播范围广、成本低效率高，缺点是容易被海量信息覆盖、虚拟化真实感不强、使用对象群体有一定局限性等。C项，一些专业的存量房网站，也会有很多出租与出售、求购与求租信息，实现了网上快速查询房客源及信息资源共享，为客户更便捷、更快速地服务。

第3题：

张某向李某借款10000元，李某要求张某提供担保，张某遂以自己借用赵某的一台电脑向李某提供质押，双方签订书面合同并将电脑交付给李某占有。到期张某不能返还借款，李某遂依法变卖该电脑，得款6000元。此时赵某得知借给张某甩的电脑被李某变卖，遂起诉李某，李某此时才知道电脑不是张某自己所有。以下说法正确的是：（ ）

A．李某可以合法取得对于电脑的质权，有权行使质权

B．赵某要求返还电脑已经不可能，但可以要求李某返还价款

C．赵某的损失只能由张某独自承担赔偿责任

D．李某与张某对赵某的损失承担连带责任


正确答案：AC
「考点」质权的善意取得
「解析」根据《物权法》第106条的规定，无处分权人就动产为善意第三人设立质权并将动产交由该善意第三人占有时，善意第三人就此动产构成质权的善意取得，在该质权实现后，动产的原所有人无权追回该动产，也无权要求善意第三人赔偿损失，但是有权要求无处分权人赔偿损失。
在本题中，无处分权人是张某，善意第三人是李某，动产原所有人是赵某。因此，本题应选项为AC。

第4题：

共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。

若房屋所有权人坚持不降低售价，李某说服张某接受房价的正确做法为(　　)。
A:提供近期类似房屋成交案例供张某参考
B:突出该房屋在交通和配套设施方面的优势
C:故意营造多个客户抢购该房屋的竞争氛围
D:介绍资深注册房地产估价师为张某提供咨询服务

答案：A,B
解析：

第5题：

张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是（　　）。

A、收取佣金200元
B、签订委托协议
C、收取3000元佣金
D、发布广告信息

答案：C
解析：
C项，无论租赁期限长短，房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至一个月租金额收取。本案例甲公司收取李某的佣金最高不能超过其一个月的租金额，即不得超过1500（9000÷6）元。

第6题：

李某在门店接待张某时，正确的做法有（　　）。

A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案

答案：B,C,E
解析：
目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。

第7题：

共用题干
某房地产经纪公司在某城市开设了二十多家连锁店，各连锁店之间房源和客源信息使用计算机联机系统进行统一管理，实现资源完全共享.业主王某在房地产经纪公司的甲连锁店登记一套二手房拟出售，甲连锁店房地产经纪人李某接待了他.

该房地产经纪公司房源信息的共享方式是().
A:共享制
B:公盘制
C:私盘制
D:分区公盘制

答案：B
解析：

第8题：

王某将一套住房分别委托甲、乙两家中介公司出售。李某通过甲公司看中该房，但觉得房价太高。双方在看房前所签协议中约定了防“跳单”条款：李某对甲公司的房源信息负保密义务，不得利用其信息撇开甲公司直接与房主签约，否则支付违约金。事后李某又在乙公司发现同一房源，而房价比甲公司低得多。李某通过乙公司买得该房，甲公司得知后提出异议。关于本案，下列哪些判断是错误的( )。

A、防“跳单”条款限制了消费者的自主选择权

B、甲公司抬高房价侵害了消费者的公平交易权

C、乙公司的行为属于不正当竞争行为

D、李某侵犯了甲公司的商业秘密


参考答案：ABCD
解析：消费者权益保护法第九条第一款、第十条、第二条第二款、第十条第三款

第9题：

甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
张某对住房的出售价格不满意选择到门店咨询，门店接待的优点有（　　）。

A、对房地产经纪人专业度要求低
B、容易获得客户信任
C、获得房源信息较全面
D、节约公司成本

答案：B,C
解析：
门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪企业在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源信息。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易获得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。

第10题：

共用题干
某房地产经纪公司在某城市开设了二十多家连锁店，各连锁店之间房源和客源信息使用计算机联机系统进行统一管理，实现资源完全共享.业主王某在房地产经纪公司的甲连锁店登记一套二手房拟出售，甲连锁店房地产经纪人李某接待了他.

张某通过报纸广告得知上述房源信息，到甲连锁店查询，李某负责接待，此时正确的做法是().
A:迅速安排张某与王某见面洽谈
B:带领张某看房，承诺可以帮其把房价压低一些，要求分成
C:认真了解张某的购房要求，并将其资料作为客源信息录入计算机
D:为防止张某“跳单”，与其签订书面委托协议，并明确服务范围、委托条件和佣金标准等

答案：C,D
解析：

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