电信产品价值方面
电信环境价值方面
电信服务价值方面
电信企业形象价值方面
电信附加价值方面
第1题：
A.电信产品价值方面
B.电信环境价值方面
C.电信服务价值方面
D.电信企业形象价值方面
E.电信附加价值方面
第2题：
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
第3题：
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
第5题：
分析影响客户满意的主要因素？
第6题：
以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
第7题：
客户满意度分析在内容上包含（）方面。
第8题：
A、运输方式
B、客户要求
C、运输批量
D、运输网络
第9题：
影响系统实施工作的技术因素主要包括哪几个方面？
第10题：
试述影响客户满意度的主要因素。