违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

单选题根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（　　）。[2010年真题]A 顾客依存于组织B 纽织与顾客是矛盾的双方C 组织依存于顾客D 组织与顾客是完全独立的实体

题目
单选题
根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（　　）。[2010年真题]
A

顾客依存于组织

B

纽织与顾客是矛盾的双方

C

组织依存于顾客

D

组织与顾客是完全独立的实体

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。 其中，以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则


正确答案：A

第2题：

()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则


参考答案：A

第3题：

组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

A.当前的需求

B.未来的需求

C.A+B

D.任意的需求


正确答案：C

第4题：

根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
A.顾客依存于组织
B.组织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客
D.组织与顾客是完全独立的实体


答案：C
解析：
。

第5题：

根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。[2010年真题]

A.顾客依存于组织 B.纽织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客 D.组织与顾客是完全独立的实体


答案：C
解析：
八项质量管理原则是：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程 方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。 其中，以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未 来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

第6题：

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


参考答案：B

第7题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


答案：B
解析：
本题主要考查对"2Z104022施工企业质量管理体系的建立和运行”的了解。

第8题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第9题：

组织与顾客是（ ）关系。


A.相互独立 B.相互依存 C.友好型 D.效益悖反


答案：B
解析：
以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足 顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。

第10题：

组织与顾客的关系是（ ）。

A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
C.相互依存 D.竞争关系


答案：A
解析：

更多相关问题
相关内容