保证旅客运输质量
全心全意为旅客服务
保证安全
提高服务水平
第1题：
尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。
第2题：
旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
第3题：
铁路旅客运输企业的义务有( )。
A.提高运输服务质量
B.保证旅客和货物运输的安全到达
C.保证列车正点到达
D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站
第4题：
根据《铁路旅客运输规程》，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
第5题：
旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
第7题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。
第8题：
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
第9题：
铁路旅客运输企业的义务有（）。
第10题：
承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。