对
错
第1题：
当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。
第2题：
要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。
第3题：
A.面向旅客站立
B.主动大声
C.随时迅速
D.有礼貌客气地
第4题：
保证前台服务员的服务质量应注意（）
第5题：
在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
第6题：
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
第7题：
在车内与旅客走对面时，要主动（）面向旅客让行，不与旅客抢行。
第8题：
迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑()
A.亲吻
B.敬礼
C.打招呼
D.注目礼迎送
第9题：
咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
第10题：
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.