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问答题值班站长班前会的工作内容有哪些？

题目
问答题
值班站长班前会的工作内容有哪些？
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第1题：

值班站长应知营运区域内的情况有哪些？


正确答案: 营运线路、班次、站点、里程、票价、发车及到达时间；各地方言、俗语、少数民族和海外朋友的礼节、风俗习惯等。

第2题：

值班的主要工作内容有哪些？


正确答案: 值班的主要工作内容有：
（1）办理领导临时交办的事项
（2）认真处理好来电、来函和各种文件
（3）处理信息，沟通内外
（4）随时掌握领导的外出活动情况
（5）负责安排好值班人员并记录好值班日志
（6）协调安全保卫工作

第3题：

值班站长巡回查岗工作的内容是什么？


正确答案: ⑴检查各岗位规章制度，工作程序与标准执行情况；
⑵督促各岗位履行职责、密切配合、互相衔接；
⑶检查各项考核、评比、记分执行情况；
⑷提醒各岗位全面服务、重点照顾。

第4题：

车站值班站长的行车、客运和票务管理职责内容有哪些？


正确答案: 1）服从行调指挥，执行行调命令；
2）监督值班员接发列车；
3）监督操作LOW（联锁站）；
4）按客运方案组织乘客购票乘车；
5）组织突发、紧急情况下的车站运作；
6）根据需要巡站检查和指导各个工种的工作；
7）确保车票、现金安全；
8）监督票务流程的执行，监督票务系统运作情况；

第5题：

车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？


正确答案: 1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；
2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；
3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；
4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向中心站站长、副站长汇报；
5）对站外导向每两周巡视一次，并及时向维调报告巡视情况；
6）对站内的服务设施进行巡视，对故障情况及时报修和登记。

第6题：

车站值班站长对本班组的员工管理有哪些？


正确答案: 1）按规定在班前组织接班员工召开接班会；
2）合理安排岗位，协调岗位工作；
3）对当班人员进行监督、检查、考核；
4）对当班员工进行培训、教育，掌握员工思想状况。

第7题：

射孔施工作业前队长应组织召开班前会，班前会的内容至少应包括哪些内容？


正确答案: 班前会的内容至少应包括井况，安全注意事项，风险控制消减措施，岗位人员分工。

第8题：

值班站长下班前应做好哪些工作？


正确答案: （1）督促各班组、各岗位搞好各自卫生区得卫生情况和下班前的各项收尾工作；（2）督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；（3）检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。

第9题：

（）（含）及以上岗位，于班前会前完成工作交接，接岗后对工作负责。

  • A、站务员
  • B、值班员
  • C、值班站长
  • D、各岗位

正确答案:B

第10题：

班前会阶段有哪些内容？


正确答案: （1）、交代与上个班组在岗位上应该注意的事项；
（2）、强调本班组在值班时应该注意和关注的问题；
（3）、鼓舞班组工作热情，调动班组成员工作积极性。

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