多选题客运服务员的服务礼节主要包括:()。A打招呼B介绍C称呼礼节D握手礼E鞠躬礼

题目
多选题
客运服务员的服务礼节主要包括:()。
A

打招呼

B

介绍

C

称呼礼节

D

握手礼

E

鞠躬礼

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第1题:

新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

饭店的常用服务礼节包括()。

  • A、问候礼
  • B、称呼礼
  • C、应答礼
  • D、送别礼
  • E、操作礼

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

握手礼节应注意哪些问题?


参考答案:在公务场合,握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合,则主要取决于年龄、性别和婚否。接待来访客人,当客人抵达时,应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时,则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。握手的主要禁忌有:一是不要用左手同他人握手;二是不要在握手时争先恐后,造成交叉握手;三是不要带着手套和墨镜与他人握手;四是不要抢先伸出手同女士握手;五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力;六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下;七是不要握手后马上揩拭自己的手掌;八是不要拒绝与他人握手。

第4题:

所谓操作礼节,主要是指餐厅服务员在开餐服务中的礼节。


正确答案:错误

第5题:

新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。()


正确答案:正确

第6题:

在涉外交往中,多数国家的人们相互见面和离别时常用的礼节是()

A鞠躬礼

B亲吻礼

C合十字礼

D握手礼


D

第7题:

个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和()。

  • A、礼节、礼貌及礼仪
  • B、仪表、仪客及仪态
  • C、仪表、眼神及表情
  • D、仪容、礼节及礼貌

正确答案:B

第8题:

波兰人十分推崇男人的绅士风度,有一种男士向妇女致以敬意的礼节在波兰民间十分通行,这种礼节是()。

A.鞠躬礼

B.吻手礼

C.握手礼

D.拥抱礼


参考答案:B

第9题:

泰国人见面的礼节是()。

  • A、合十礼
  • B、鞠躬礼
  • C、握手礼
  • D、拥抱礼

正确答案:A

第10题:

服务中最常见的礼节是握手礼节和()。

  • A、鞠躬礼节
  • B、脱帽礼节
  • C、敬礼礼节
  • D、拥抱礼节

正确答案:A