在业务综合考评中，对个人网上银行有效客户的认定，正确的有（）。

第1题：

在电子银行综合考评中，个人网上银行有效客户占比，应（）计算一次。

• A、按旬
• B、按月
• C、按季
• D、按半年

第2题：

只能在其账户所属县级联社内任一营业网点办理的业务有（）。

• A、企业客户网上银行签约
• B、个人客户网上银行专业版签约
• C、个人客户网上银行大众版签约
• D、个人网上银行USBKEY挂失

第3题：

第4题：

在电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标？（）

• A、业务发展效率指标
• B、业务发展质量指标
• C、业务发展效益指标
• D、业务发展渗透指标

第5题：

在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。

• A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比
• B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比
• C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
• D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

第6题：

下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是（）

• A、客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。
• B、若客户丢失购买汇款套餐的卡，在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡，原汇款套餐协议对新卡继续有效。
• C、客户办理跨行汇款业务时，不能使用汇款套餐抵扣手续费。
• D、普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐，可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。

第7题：

以下关于营业网点柜员权限，说法正确的是（）

• A、经办员具有个人、企业客户网上银行注册、变更、注销等业务的录入权限
• B、授权员具有对经办员办理业务的授权权限
• C、网点柜员具有对个人客户信息、企业客户信息的查询与管理、报表查询以及网上银行公告查询权限
• D、负责网点个人、企业证书的售出
• E、负责网点网上银行管理系统操作员的角色管理

第8题：

在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

• A、《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》
• B、《关于加强电子银行安全应用的通知》
• C、《电子银行纠纷和解管理暂行规定》
• D、《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》

第9题：

关于“外汇宝”解约，以下说法正确的有（）。

• A、通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。
• B、通过网上银行解约后，客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道，均不能再办理外汇宝业务。
• C、通过网上银行解约前，客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单，否则系统不受理客户的解约申请。
• D、通过网上银行解约后，当日不可再申请签约。

第10题：

个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）

• A、通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产
• B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用
• C、综合授信额度最长为5年
• D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年