分流客户与对网点的替代作用
集中客户与对网点的替代作用
分流客户与对网点的延伸作用
集中客户与对网点的延伸作用
第1题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
第2题：
网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
第3题：
客户办理现金代收业务特点有（ ）。(五级、四级)
A客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续
B直接到网点柜台办理
C邮政储蓄网点与委托机构实时相联
D相当于委托单位的一个延伸网点
第4题：
示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。
第5题：
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。
第6题：
客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。
第7题：
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
第8题：
客户办理现金代收业务特点有（）。
A客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续
B直接到网点柜台办理
C邮政储蓄网点与委托机构实时相联
D相当于委托单位的一个延伸网点
第9题：
电子银行在发展初期，其效益主要体现在（）.
第10题：
普通柜员作为迎接客户的第一人，在网点客户的分流上起着至关重要的作用。