银行计算机系统
电话网络
电视网络
自动柜员机
第1题：
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
第2题：
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
第3题：
电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A.银行计算机系统
B.电话网络
C.电视网络
D.自动柜员机
第4题：
电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
第5题：
自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。
第6题：
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
第7题：
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
第8题：
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
第9题：
根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。
第10题：
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。