多选题电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量?()A是否精通电子银行需求分析。B是否精通电子银行市场营销。C是否精通电子银行风险控制。D是否精通电子银行理财分析和客户服务。

题目
多选题
电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量?()
A

是否精通电子银行需求分析。

B

是否精通电子银行市场营销。

C

是否精通电子银行风险控制。

D

是否精通电子银行理财分析和客户服务。

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第1题:

在电子银行服务协议生效期间,消费者可以自主决定是否申请()电子银行业务。


正确答案:暂停、恢复、注销

第2题:

关于账户开户与个人电子银行签约联动说法正确的是()。

  • A、办理活期一本通,龙卡通,理财卡等账户的开户业务时,柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
  • B、办理活期一本通,龙卡通,理财卡等账户的到期换卡业务时,柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
  • C、柜员无需再输入电子银行签约的交易码,不用单独启动电子银行签约交易,也无需重新刷账户介质
  • D、回执合并打印

正确答案:A,B,C

第3题:

以下关于电子银行消费者主要权利的描述中,正确的是()。

A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务

B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类

C.消费者注册电子银行业务后,即可享受银行提供的所有电子银行服务

D.在电子银行服务协议生效期间,消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务


参考答案:A, B, D

第4题:

分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检()

  • A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
  • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
  • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
  • D、其他需要关注、跟踪的问题

正确答案:A,B,C,D

第5题:

电子银行交易真实性的监管内容主要包括()。

  • A、是否存在通过个人的多张卡之间、员工卡之间、个人卡与配偶卡之间进行大额资金频繁互转,虚增电子银行交易量或虚增电子银行交易笔数。
  • B、是否存在虚假电子银行注册客户。
  • C、是否授意企业网银客户在关联账户之间进行资金频繁互转。
  • D、是否存在向开户单位融通、挪用银行或客户资金违规空存现金或利用过渡账户空转资金获得铺底资金用以虚增电子银行交易量。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

电子银行体验区日常巡检的内容包括()

  • A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
  • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
  • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
  • D、其他需要关注、跟踪的问题

正确答案:A,B,C,D

第7题:

支行电子银行从业人员主要工作职责有:()

  • A、负责具体办理电子银行业务
  • B、负责引导客户正确使用电子银行产品,并做好营销宣传和售后服务
  • C、负责电子银行业务自律监管等工作
  • D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

正确答案:A,B,C

第8题:

电子银行注册/银行户口服务开立,现场审核事项为()

A、业务处理与客户意愿是否一致

B、银行介质是否真实

C、客户身份证件是否真实、有效,与客户本人一致

D、交易代码使用是否正确


参考答案:ABC

第9题:

电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量?()

  • A、是否精通电子银行需求分析。
  • B、是否精通电子银行市场营销。
  • C、是否精通电子银行风险控制。
  • D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加,巡检的内容包括()

  • A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
  • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
  • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
  • D、其他需要关注、跟踪的问题

正确答案:A,B,C,D

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