及时查看事件工单内容
如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实
将处理事件处理结果及时反馈客服中心
以上均正确
第1题：
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
第2题：
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
第3题：
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
第4题：
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
第5题：
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
第6题：
紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
第7题：
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
第8题：
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
第9题：
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
第10题：
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）