应视同正常交易慎重处理
不得随意抹账、冻结
客户申请后，银行可以调账
建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
第1题：
批量转账是指客户向多个收款方同时进行转账。批量转账的收款方只能为（）。
第2题：
个人网上银行可实现多种账户之间的转账汇款，还可以实现个人账户向企业账户转账。收款人可为建设银行他人客户，或建设银行企业客户，（）
第3题：
电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更(注销)申请表(个人)”，确认无误后执行以下操作()。
A.进入“2903注册收款方账户”菜单;
B.柜员输入客户证件类型，证件号码;
C.客户输入电子银行密码;
D.柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户;
E.柜员提交并打印“变更(注销)申请表(个人)”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
第4题：
下列哪种原因可能导致手机银行发起的落地业务处理失败？（）
第5题：
网上银行个人注册客户维护农行个人收款方时系统校验的内容有（）。
第6题：
关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）
第7题：
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。
第8题：
从银行提取现金，用（）处理。
第9题：
下列关于电话银行收款方账户维护说法正确的是（）。
第10题：
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。