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服务对象李奶奶面临很多问题：老伴刚去世的伤痛、严重的膝关节疾病需要手术、经济困难、与儿媳冲突等。像这样服务对象面临多重问

题目
多选题
服务对象李奶奶面临很多问题：老伴刚去世的伤痛、严重的膝关节疾病需要手术、经济困难、与儿媳冲突等。像这样服务对象面临多重问题时需要社会工作者依据(    )来决定解决问题的优先次序。
A

问题的轻重缓急

B

服务对象意愿

C

社会工作者的权威判断

D

先易后难

E

服务对象陈述问题的次序

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第1题：

社会工作者在制订个案工作服务计划时，以下属于基本工作内容的是( )。

A.促使有需要的求助者成为服务对象
B.对服务对象面临的问题进行评估
C.确定服务开展的基本阶段和主要方法
D.服务对象有关资料的收集

答案：C
解析：
服务计划的基本内容。服务计划的基本内容涉及五个方面：一是服务对象的基本情况；二是服务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展的基本阶段和采取的主要方法。故应选C。

第2题：

社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是()。

A:促使有需要的求助者成为服务对象
B:对服务对象面临的问题进行评估
C:确定服务开展的基本阶段和方法
D:与服务对象签订正式的工作协议

答案：C
解析：
服务工作计划的基本内容涉及以下五个方面：(1)服务对象的基本情况；(2)服务对象希望解决的问题；(3)工作计划的目标；(4)服务开展的基本阶段和采取的主要方法；(5)服务开展的期限。

第3题：

张奶奶今年已经75岁，有两个儿子一个女儿，老伴五年前因肺癌去世后，张奶奶的身体每况愈下，健康状况令人担忧，但是，由于年事已高，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，张奶奶不想这样反复地“流动”下去，于是就和女儿商量，在她家安度晚年，并把自己一套70平方米的房子留给女儿。两个儿子得知此事后，纷纷与母亲翻脸。张奶奶目前面临的主要问题不包括（ ）。

A．无用感

B．孤独感

C．疾病问题

D．经济困难


正确答案：D
从题干可知，张奶奶年事已高无法劳动——无用感；健康状况令人担忧——疾病问题；两个儿子与张奶奶翻脸——合法权益受损；老伴过世——孤独感。由此可知，没有提到D项的“经济困难”问题。

第4题：

服务对象张奶奶面临很多问题：老伴刚去世的伤痛、严重的膝关节疾病需要手术、经济困难、与儿媳冲突等。像这样服务对象面临多重问题时需要社会工作者依据( )来决定解决问题的优先次序。

A.问题的轻重缓急
B.服务对象意愿
C.社会工作者的权威判断
D.先易后难
E.服务对象陈述问题的次序

答案：A,B,D
解析：

第5题：

李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有()。

A:为服务对象提供直接服务
B:服务对象面临多重问题
C:为服务对象寻找所需服务资源
D:为服务对象获取完整服务
E:为服务对象解决个别心理问题

答案：B,D
解析：
个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题。李女士是单亲妈妈，而且又面临失业。(2)“全貌”工作方法。(3)双重功能。一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率。

第6题：

收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是( )。


A.与服务对象签订工作协议

B.与服务对象一起制订服务的工作计划

C.根据问题对服务对象开展服务

D.根据问题确定需要采用的服务方法

答案：B
解析：
收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。设计服务对象的基本内容、服务对象希望改变的问题、工作计划目标、服务开展的基本阶段和采取的主要方法、服务开展的期限及联系方式。

第7题：

社会工作者在制订个案工作服务计划时，以下属于基本工作内容的是()。

A:促使有需要的求助者成为服务对象
B:对服务对象面临的问题进行评估
C:确定服务开展的基本阶段和方法
D:与服务对象建立专业关系

答案：C
解析：
考点：服务计划的基本内容。

第8题：

社会工作者杨志在工作中，有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象，杨志须决定是否为他们提供相应的服务。在此过程中，杨志所面临的问题是（ ）。

A．尊重

B．接纳

C．自我决定

D．保密


正确答案：B
在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视态度或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

第9题：

社会工作中，有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象，是否为他们提供相应的服务是所面临的()问题。

A:尊重
B:接纳
C:.否定
D:保密

答案：B
解析：
在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视态度或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。

第10题：

李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

  • A、家访
  • B、咨询
  • C、问卷
  • D、询问

正确答案:D

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