双语
普通话
英语
方言
第1题：
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）
第2题：
下列关于办税税服务厅服务用语正确的有（）。
第3题：
安检人员在执勤时，根据具体情况可以讲()
A.方言
B.普通话
C.韩语
D.英语
第4题：
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
第5题：
下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）
第6题：
安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
第7题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第8题：
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
目前在中国推行双语言不包括提倡下列哪种语言（）
第10题：
按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）