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单选题7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。A 人员B 有形展示C 无形展示D 服务过程

题目
单选题
7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。
A

人员

B

有形展示

C

无形展示

D

服务过程

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。
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第1题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第2题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A.人员
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第3题：

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示


正确答案：A

第4题：

下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

A人

B过程

C有形展示

D供应


D
略

第5题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。

A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第6题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

第7题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。




A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。

第8题：

服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第9题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第10题：

服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）

  • A、社会关系
  • B、人员
  • C、价格
  • D、有形展示
  • E、服务过程

正确答案:B,D,E

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