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相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（　）。

题目
多选题
相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（　）。
A

服务方式

B

服务过程

C

有形展示

D

服务质量

E

人员

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第1题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第2题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（ ）。

A.人员
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第3题：

服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增 加了另外三个要素，即（ ）、（ ）和（ ）。


正确答案：
人员有形展示服务过程

第4题：

下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

A人

B过程

C有形展示

D供应


D
略

第5题：

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。

A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程

答案：C
解析：
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，即人员、有形展示和服务过程。

第6题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

第7题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。




A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案：B,C,E
解析：
本题考查7P的含义。

第8题：

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通


答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

第9题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第10题：

卫生服务营销组合（7P）


正确答案: 产品、价格、地点或渠道、促销、人员、有形展示、过程。

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