营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

第1题：

营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）

第2题：

邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

• A、中间业务查询系统
• B、缴费业务查询系统
• C、多媒体业务查询系统
• D、代理业务查询系统

第3题：

第4题：

营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（薄）等用邮资料。

第5题：

一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（）。

• A、正确标明开箱频次
• B、正确标明开箱时间
• C、按时开筒开箱
• D、保持筒（箱）清洁

第6题：

发生以下情况，邮局没有责任的是（）。

• A、客户的钱物在邮政营业厅内被抢或被盗
• B、客户在邮政营业厅摔倒
• C、客户取完钱回家，钱在公交车上被偷
• D、客户在邮政营业厅被一无赖打了一顿

第7题：

邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

第8题：

第9题：

邮政营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱（）。

第10题：

网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。