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（　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

题目
单选题
（　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
A

服务管理与运营

B

资源管理与运营

C

企业管理流程

D

产品流程

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第1题：

面向客户的端到端服务包括业务流程。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

统一认证支持哪些单点登录场景?

A.浏览器到浏览器

B.浏览器到客户端

C.客户端到客户端

D.业务到网络


参考答案：A,B,C

第3题：

面向客户的端到端服务不包括:()。

A.业务实现

B.业务保障

C.业务计费

D.业务流程


参考答案：D

第4题：

关于ASWG的客户端证书功能，以下功能描述正确是（）？

  • A、ASWG代理服务器可以直接透传客户端的证书请求
  • B、支持上传客户端证书，ASWG使用客户端证书与目标服务器通讯
  • C、产生客户端证书事件，但该事件只支持透传或阻止的动作

正确答案:A,C

第5题：

()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A:服务管理与运营
B:资源管理与运营
C:企业管理流程
D:产品流程

答案：B
解析：
本题考查资源管理与运营的含义。

第6题：

IPSecVPN不需要软件客户端支撑,支持公共Internet站点接入,并能够实现Web或非Web类企业应用访问。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第7题：

()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A:资源管理与运营
B:客户关系管理
C:供应商／合作伙伴关系管理
D:服务管理与运营

答案：A
解析：
本题考查电信企业运营流程，资源管理与运营流程群组负责维护与管理网络和系统资源，用于为客户提供和支持服务。保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

第8题：

网络服务等级分析是考察网络的运行质量和性能,主要内容包括:端到端的网络性能,网络逐段的性能。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。


正确答案:正确

第10题：

统一认证支持哪些单点登录场景？

  • A、浏览器到浏览器
  • B、浏览器到客户端
  • C、客户端到客户端
  • D、业务到网络

正确答案:A,B,C

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