eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。
企业管理流程域是eTOM的核心。
在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
关于管理信息系统和企业管理系统及其模型的描述,正确的说法是
A.管理信息系统就是企业管理系统
B.管理信息系统是企业管理系统的模拟.
C.管理信息系统与企业管理模型无关
D.企业管理模型决定于信息技术的水平
第3题:
( 28 )关于管理信息系统和 企业管理 系统及其模型的描述,正确的说法是
A )管理信息系统就是企业管理系统
B )管理信息系统是企业管理系统的模拟
C )管理信息系统与企业管理模型无关
D )企业管理模型决定于信息技术的水平
第4题:
根据组织效能模型,组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解,正确的是( )。
第5题:
下列对萎缩理解正确的是( )。
第6题:
A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念
B.用户是我们存在的理由
C.“用心服务”是电信服务的最高境界
D.“用户之上”中的客户是特指大客户
第7题:
有关盖板涵特点,下列叙述正确的是( )。
A.过水能力比圆管涵小
B.过水能力比圆管涵大
C.过水能力与拱涵接近
D.钢材消耗量比拱涵多
E.施工期限比拱涵长
第8题:
请谈谈你对企业管理的理解和体会。
第9题:
V模型是其有代表意义的测试模型,以下理解正确的是(42)。
A.V模型认为通过对测试阶段是与开发阶段并行的
B.V模型是软件开发螺旋模型的变种,它反映了测试活动与分析和设计的关系
C.V模型造成需求分析阶段隐藏的问题一直到后期的验收反测试才发现
D.V模型是对W模型的改进
第10题:
eTOM模型定义了三大流程域,其中()是核心。
A.战略流程域
B.基础设施与产品流程域
C.运营流程域
D.企业管理流程域