对于需要提供卡、折凭证的电话银行业务，柜员必须验证（），保证账户真实性。

第1题：

办理存款挂失的条件有（）

• A、客户须提供相关证件
• B、客户须提供存款信息
• C、柜员须确认存款未被支取、未质押止付后，方可办理
• D、挂失的存单、折、卡、国债收款凭证等必须是记名式的，不记名式的柜员不得受理

第2题：

存款人要求更改账户支控方式，柜员应重点审核客户存单（折）的（）。

• A、真实性
• B、是否本营业机构开出凭证
• C、是否到期
• D、是否手工开立

第3题：

柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

• A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
• B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
• C、客户只需携带本人有效身份证件即可
• D、客户打电话给网点柜员即可办理

第4题：

批量开折（）业务，柜员必须分两次领入凭证，两段凭证号码可以（）也可（）。批量开折（卡）交易只能使用柜员凭证箱第二段凭证号码。

第5题：

电子银行业务，客户提供的注册账户凭证原件包括银行卡、（）等。

第6题：

营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。

• A、电话银行客户注册信息登记
• B、增加电话银行注册账户
• C、增加收款方账户
• D、设置账户转账限额

第7题：

以下关于消息服务注销业务的说法不符合中国农业银行业务规定的是（）。

• A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理。
• B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权。
• C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件。
• D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户交易密码。

第8题：

批量开折（卡）交易只能使用柜员凭证箱第（）段凭证号码.

第9题：

电子银行业务，客户提供的注册账户凭证原件不包括（）.

• A、存折
• B、存单
• C、银行卡

第10题：

客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）

• A、持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；
• B、对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；
• C、提交现金或转账凭证。