对
错
第1题：
通常，教学过程要说清楚什么问题？
第2题：
我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）。
第3题：
在沟通中，要多使用“我建议您。。。”、“不知道我有没有讲述清楚？”等语言，将自己的诚恳表达出来。
第4题：
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
第5题：
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。（）
第6题：
在同级沟通中，积极沟通的主要目的是什么（）
第7题：
在电话沟通时想让客户了解你的意思，你应该：（）
第8题：
在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。
第9题：
明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。
第10题：
打电话之前要做的准备包括（）。